Ultimo aggiornamento: 4 giugno 2025

Alpsolution S.a.s. di Cesare Carli & C., con sede legale in Via Laurence Feininger 32, 38121 Trento (Italia), P.IVA 02119190227, in qualità di Titolare del trattamento (di seguito anche “Alpsolution”), informa gli utenti che i dati personali eventualmente forniti durante l’interazione con il chatbot verranno trattati nel rispetto del Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR).

1. Finalità del trattamento

I dati personali conferiti volontariamente dall’utente durante l’utilizzo del chatbot saranno trattati esclusivamente per le seguenti finalità:

  • rispondere alle domande poste in merito ai corsi e ai servizi offerti da Alpsolution;

  • fornire i dati di contatto dell’azienda su richiesta esplicita dell’utente;

  • raccogliere, solo se forniti volontariamente, i dati di contatto dell’utente (es. nome, email, numero di telefono) per finalità di ricontatto;

  • inviare una comunicazione interna al personale Alpsolution per la gestione delle richieste;

  • analizzare in forma pseudo-anonima e controllata le conversazioni, esclusivamente da personale autorizzato, al solo scopo di migliorare la qualità e la pertinenza delle risposte fornite dal chatbot.

Nota importante: Invitiamo l’utente a non fornire dati particolari (sensibili) quali informazioni su salute, opinioni politiche o convinzioni religiose, in quanto non richiesti né trattati intenzionalmente dal Titolare.

2. Base giuridica del trattamento

Il trattamento dei dati si fonda su:

  • art. 6, par. 1, lett. b) del GDPR: esecuzione di misure precontrattuali su richiesta dell’interessato (es. informazioni su corsi o servizi);

  • art. 6, par. 1, lett. f) del GDPR: legittimo interesse del Titolare a migliorare il servizio offerto, nel rispetto dei diritti e delle libertà fondamentali degli utenti.

3. Modalità di trattamento e infrastruttura

Il trattamento avviene mediante strumenti informatici protetti da adeguate misure di sicurezza tecniche e organizzative.

L’infrastruttura tecnica è interamente sotto il controllo di Alpsolution e localizzata all’interno dell’Unione Europea, in ambienti conformi agli standard di sicurezza previsti dalla normativa vigente.

4. Utilizzo dei servizi di OpenAI

Il chatbot si avvale delle API di OpenAI (https://openai.com) per la generazione automatica delle risposte.

Dati trasmessi

Le informazioni inserite nella conversazione possono essere trasmesse ai sistemi di OpenAI esclusivamente per l’elaborazione della risposta, nel contesto di una richiesta dell’utente.

Ruolo di OpenAI

OpenAI agisce come fornitore di servizi esterno e, in conformità all’art. 28 del GDPR, come responsabile del trattamento ove applicabile.

Garanzie di protezione

OpenAI ha dichiarato che:

  • non utilizza i dati delle API per l’addestramento dei modelli o per attività di profilazione;

  • garantisce misure tecniche e contrattuali per il rispetto della riservatezza (incluse le Standard Contractual Clauses per eventuali trasferimenti verso paesi extra-UE, come gli Stati Uniti);

  • l’elaborazione delle richieste tramite API non comporta la memorizzazione persistente dei dati da parte loro, salvo attivazione esplicita del logging da parte del cliente (che in questo caso non è abilitato).

Per maggiori informazioni: OpenAI API Data Usage Policy

5. Conservazione dei dati

  • Le conversazioni non vengono archiviate sistematicamente, né utilizzate per profilazione o marketing.

  • Alcuni frammenti di conversazione possono essere temporaneamente conservati per un massimo di 6 mesi, in forma pseudo-anonima, esclusivamente per analisi qualitative da parte di personale autorizzato, con l’obiettivo di migliorare le risposte del chatbot.

  • I dati saranno trattati secondo criteri di minimizzazione e con misure di sicurezza adeguate.

6. Cookie e tracciamento

Il chatbot non utilizza cookie né tecnologie di tracciamento.

7. Diritti dell’interessato

L’utente ha diritto di:

  • accedere ai propri dati personali;

  • chiederne la rettifica o cancellazione;

  • limitarne o opporsi al trattamento;

  • revocare il consenso (laddove prestato);

  • proporre reclamo all’Autorità Garante per la protezione dei dati personali.

Per l’esercizio dei diritti, l’utente può scrivere a:
📧 contatti@alpsolution.eu
📧 PEC: alpsolution@pec.it

8. Titolare del trattamento

Alpsolution S.a.s. 
📍 Via Laurence Feininger 32, 38121 Trento (TN)
📞 Tel. 0464 791005
📧 contatti@alpsolution.eu